| 경험담!
저도 현대해상 다이렉트에 가입하고 사고가 났더랬습니다.
아주머니가 샛길에서 나와 제 차 뒷부분을 많이 찌그러뜨렸습니다.
그랬는데, 처음에는 80:20으로 보험회사끼리 합의를 본 것처럼 얘기를 했습니다.
물론 제가 20이지요.
차를 수리하는데 금액이 많이 나오더라구요. 워낙 많이 긁어놔서요.
현대해상 보험담당자에게 전화를 했더니 일단 자차로 하면 나중에 처리해주겠다고 하더라구요.
보험사직원이 며칠 뒤에 전화해서 상대방이 인정을 하지 않아서 본심의로 넘어간다고 하더라구요.
결정이 나면 연락해준다고 하더니, 몇 개월이 지나도 아무 연락이 없더라구요.
1년이 넘게 지난 오늘에야 회사에 물어봤더니, 그냥 자차로 처리되었다고 하더라구요.
서비스가 아주 거시기 합니다.
빨간 점멸등이었지만 저는 큰 길 직진이었고, 상대방은 아파트에서 나오는 좁은 길이었거든요. 상대방운전자가 차들이 많아서 잘 안보였기는 했겠지만 그 차가 갑자기 큰길로 들어왔거든요.
사고 상황을 객관적으로 파악해서 고객의 입장을 대변해야 하는데,
전혀 그렇지 못한 게 화가 납니다.
교통법규도 찾아서 그 직원에게 줬습니다. 직진 우선, 큰 길 우선, 선진입차 우선이 법규에 명시되었는데도 이렇게 처리되었다는 게 상당히 화가 치밉니다.
지금부터 저는 제가 아는 모든 사람들에게 그 회사에 대한 불매운동을 전개하려 합니다.
물론 그 직원이름도 아는 분들에게 알려서 또 다른 피해자가 없도록 최선을 다할 것입니다.
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